Podany przez Ciebie adres e-mail będzie wykorzystywany wyłącznie w poniższych celach:
– Jako nazwa użytkownika do logowania.
– Do przywracania hasła w razie jego utraty.
– Do przesyłania informacji dotyczących np. potwierdzenie zamówienia lub wysyłki.

Jeśli na tej stronie nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, skorzystaj z formularza obsługi klienta , aby skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, który chętnie Ci pomoże.

W tej chwili nie ma minimalnej wartości zamówienia.

Tak. Po kliknięciu „Wyślij zamówienie” możesz wybrać dowolną datę dostawy, na przykład jeżeli wybierasz się na urlop. Pamiętaj, że dostawy są realizowane od poniedziałku do piątku. Upewnij się również, że wybrany dzień nie jest dniem ustawowo wolnym od pracy. W tym wypadku dostawa zostanie zrealizowana w kolejnym dniu roboczym.

Tak, chętnie Ci pomożemy. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego umieszczonego na dole strony.

Tak. Możliwość zamawiania przez Internet to dodatkowa opcja wygodnego składania zamówień w dowolnym momencie. Zamówienia złożone telefonicznie lub za pośrednictwem przedstawiciela handlowego można później zobaczyć na stronie głównej konta klienta. Dotyczy to także wcześniejszych zamówień, not kredytowych i dowód dostawy.

Niestety ta opcja nie jest jeszcze dostępna. W przypadku zmiany danych kontaktowych lub szczegółów płatności skontaktuj się z przedstawicielem handlowym Schwarzkopf Professional lub działem obsługi klienta.

Niestety ta opcja nie jest jeszcze dostępna. W przypadku zmiany adresu e-mail skontaktuj się z przedstawicielem handlowym Schwarzkopf Professional lub działem obsługi klienta.

Czasami zdarza się, że nasze wiadomości e-mail zostają odfiltrowane przez dostawcę usług internetowych. W pierwszej kolejności sprawdź w folderze śmieci lub spamu. Aby uniknąć takiej sytuacji w przyszłości, oznacz odfiltrowane wiadomości „to nie jest spam”. Jeśli wiadomości e-mail nadal nie będą do Ciebie docierać, skontaktuj się z przedstawicielem handlowym Schwarzkopf Professional lub naszym działem obsługi klienta.

Czasami zdarza się, że nasze wiadomości e-mail zostają odfiltrowane przez dostawcę usług internetowych. W pierwszej kolejności sprawdź w folderze śmieci lub spamu. Aby uniknąć takiej sytuacji w przyszłości, oznacz odfiltrowane wiadomości „to nie jest spam”. Jeśli wiadomości e-mail nadal nie będą do Ciebie docierać, skontaktuj się z przedstawicielem hanldowym Schwarzkopf Professional lub naszym działem obsługi klienta.

Przejdź do „Moje konto” i wybierz „Zmiana hasła”. Najpierw zostaniesz poproszony/-a o ponowne wprowadzenie obecnego hasła. Następnie wprowadź nowe hasło i potwierdź je.

Nasze usługi internetowe są dostępne za pośrednictwem komputera PC (stacjonarny, laptop), Mac'ów, tabletów oraz telefonów komórkowych z dostępem do Internetu i smartfonów.

Tak. Jesteśmy dostępni 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Tak. Po dokonaniu rejestracji można zamawiać wszystkie produkty Schwarzkopf Professional przez Internet. Poszczególne usługi lub artykuły promocyjne mogą nie zawsze być widoczne lub być widoczne tylko podczas obowiązywania promocji. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z przedstawicielem handlowym Schwarzkopf Professional.

Chcemy oferować doskonałą obsługę klienta i maksymalną elastyczność.  Zamówienia możesz składać w dogodny dla Ciebie sposób: u przedstawiciela handlowego Schwarzkopf Professional, telefonicznie lub przez Internet.

Niestety ta opcja nie jest jeszcze dostępna. Jeśli Twój salon potrzebuje specjalnych szkoleń, skontaktuj się 
z przedstawicielem handlowym Schwarzkopf Professional.

Przegląd zamówień online znajduje się na stronie głównej konta klienta. Są tam wyświetlane Twoje wcześniejsze i bieżące zamówienia, a także informacje o ich etapie realizacji i statusie dostawy. Jeśli masz więcej pytań, prosimy o kontakt z pracownikiem działu obsługi klienta.

Tak. Przedstawiciel handlowy Schwarzkopf Professional chętnie przyjmie twoje zamówienia, tak jak dotychczas. Możliwość zamawiania przez Internet to dodatkowa opcja wygodnego składania zamówień w dowolnym momencie. Zamówienia złożone za pośrednictwem przedstawiciela handlowego można również zobaczyć na stronie głównej konta klienta.

Tak. Przedstawiciel handlowy widzi Twoje zamówienia internetowe w swoim systemie zarządzania klientami. Ty z kolei będziesz mieć dostęp do zamówień złożonych za pośrednictwem przedstawiciela handlowego na stronie głównej swojego konta.

Jesteśmy otwarci na uwagi klientów. Skorzystaj w tym celu z formularza kontaktowego lub skontaktuj się osobiście przedstawicielem handlowym Schwarzkopf Professional.

Użyj nawigacji, aby przejść do odpowiednich produktów, albo podaj nazwę lub numer poszukiwanego produktu (np. 2210576) w polu wyszukiwania u góry strony. W obu przypadkach istnieje możliwość zawężenia listy produktów przy użyciu dodatkowych filtrów.

Tak. W tym celu kliknij ikonę serca obok pozycji na liście produktów. Wszystkie ulubione produkty znajdziesz na stronie Zapasy & Zamówienie na stronie głównej konta. Strona Zapasy & Zamówienie oferuje również dodatkowe udogodnienia. Umożliwia ona określenie docelowego zapasu każdego produktu. Jeśli podasz bieżący zapas, różnica zostanie obliczona automatycznie i wystarczy tylko dodać produkt do koszyka.

Niestety nie. Planujemy wprowadzenie tej funkcji w przyszłości.

Tak. Wystarczy podać żądaną liczbę produktów w polu liczba po prawej stronie w widoku ogólnym produktu i kliknąć „Dodaj do koszyka”. Podana liczba produktów zostanie od razu dodana do koszyka.

Nic straconego. Produkty pozostaną w koszyku, nawet jeśli wyłączysz komputer w trakcie procesu składania zamówienia. Po ponownym zalogowaniu możesz kontynuować w miejscu, w którym przerwałeś/-aś. Dzięki temu możesz rozpocząć zamawianie rano i dodawać kolejne produkty w ciągu dnia, kiedy masz na to czas.

Tak. W tym celu przejdź do Historii zamówień na stronie głównej swojego konta, zaznacz wybrane zamówienie i kliknij „Drukuj jako PDF”. Jeśli nie będzie to możliwe, spróbuj ponownie później lub zaloguj się, używając innej przeglądarki. Dodatkowo po złożeniu zamówienia zawsze otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Aby wydrukować fakturę, przejdź do zakładki „Moje zamówienia i faktury”,  następnie wybierz  „Faktury”.
Pamiętaj, że musisz być zalogowany. Aby znaleźć fakturę, którą chcesz wydrukować możesz użyć filtrów.
Po znalezieniu wybierz „WYŚWIETL FAKTURĘ”.
Twoja faktura zostanie automatycznie pobrana. Otwórz pobrany dokument i wydrukuj go.

Wszystkie. Również zamówienia złożone telefonicznie lub za pośrednictwem przedstawiciela handlowego można później zobaczyć na stronie „Moje konto”. Dotyczy to także wcześniejszych zamówień, not kredytowych i dowodów dostawy.

Nie. Również zamówienia złożone telefonicznie lub za pośrednictwem przedstawiciela handlowego można później zobaczyć na stronie konta klienta. Dotyczy to także wcześniejszych zamówień, not kredytowych i dowodów dostawy.

Tak. Niezależnie od tego, kiedy zamówienie zostało złożone, wszystkie zmiany statusu są widoczne od razu. Jeśli nie nastąpi to po upływie 60 minut, skontaktuj się z przedstawicielem handlowym Schwarzkopf Professional lub naszym działem obsługi klienta.

Tak. W tym celu kliknij „Zaznacz wszystko” w widoku ogólnym i wybierz, czy chcesz pobrać jako plik PDF lub Excel.

Jeśli jesteś właścicielem (lub właściciel wyraził na to zgodę), możesz uzyskać dostęp do wszystkich zamówień i faktur za pośrednictwem konta głównego – jest ono podane na fakturach. To umożliwi Ci dostęp do informacji na temat wszystkich oddziałów. Jeśli nie masz dostępu do konta głównego, skontaktuj się z przedstawicielm handlowym  Schwarzkopf Professional lub naszym działem obsługi klienta.

Ustawiliśmy wartość domyślną, aby zapewnić jak najszybsze pobieranie danych. Możesz ją zmienić na dowolny okres czasu. Uwaga: im dłuższy okres, tym dłużej potrwa pobieranie.

Aby uzyskać dostęp do wszystkich zamówień i faktur oddziału, zaloguj się przy użyciu konta głównego – jest ono podane na fakturach. Jeśli nie masz dostępu do konta głównego, skontaktuj się z przedstawicielm handlowym Schwarzkopf Professional lub naszym działem obsługi klienta.

Tak. W tym celu zaznacz wybrane zamówienie na stronie konta klienta i kliknij „Drukuj jako PDF”. Jeśli nie będzie to możliwe, spróbuj ponownie później lub zaloguj się, używając innej przeglądarki. Dodatkowo po złożeniu zamówienia zawsze otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Faktury będą wysyłane razem z dostawą, tak jak wcześniej. Jeśli obecnie otrzymujesz faktury w formie papierowej, a w przyszłości wolisz je otrzymywać pocztą e-mail, daj nam znać, a odpowiednio skonfigurujemy Twoje konto.

Tak. Po zalogowaniu się zobaczysz swoje ceny netto wszystkich produktów w koszyku.

Nie. Wszystkie ceny są podane bez podatku VAT. Dlatego też podgląd zamówienia nie może być wykorzystany jako faktura. Otrzymasz fakturę uwzględniającą podatek VAT razem z dostawą, tak jak wcześniej.